2011. godina bila je u znaku najave velikih promjena.
Očekivano, sveprisutna tema br. 1. bila je fenomen
društvenih mreža (Facebook, Twitter i Linkedin).

Obilježila ju je i pojava niza drugih bitnih tema na online sceni, različita, oscilirajuća uspješnost novih programa (sajtova za grupnu kupnju, novih servisa…), ekspanzija upotrebe mobilnih tehnologija u svrhu svakodnevnog “surfanja”, zabave i korisnih servisa.

Društvene mreže su pomogle i u uvođenju niza velikih promjena: Facebook je uveo timeline te najavio facebook plaćanje kao i kupone za kupnju. Twitter svojim redizajnom osvaja i dalje a za Linkedin se veže sve veći broj korisničkih aplikacija…

Ove “novotarije” odrazile su se i na hrvatsku online scenu. Ista je nezaustavljivo rasla kako u komunikcijskom tako i oglašavačkom smislu. Primijećen je nesrazmjer rasta između korištenja mainstream mreža i manjih pripadnika sektora (Thumbrl, Google+, Flickr, Slideshare, Digg…). Hrvatski korisnici društvene mreže koriste slično korisnicima u svjetskom okruženju: Facebook i dalje drži primat u pregledu fotografija kao i njihovom upload-anju, komunikcija sa brendovima je inspirirana strašću ili koristi (ostvariti popust, sudjelovati u nagradnim igrama…). LinkedIn i dalje broji rast korisnika. Razlog? Uvjerenje u koristi koje donosi povezivanje, te potraga za novim poslovnim prilikama….

Uz osnovne uvide iznijet ćemo najzanimljivije statistike:

1. Čak 77% kupaca prati brendove na Facebooku, a njih 17% interaktivno sudjeluje u komunikaciji (postojeći nesrazmjer u pravilu umanjujemo kvalitetnom komunikacijiskom strategijom… a očekivanja stavljamo u realne okvire i to obzirom na tip komunikacije i djelatnost branda).

2. Retweet – 92% svih retweetova inspirirani su zanimlivim sadržajem.

3. LinkedIn okuplja fascinantnih 64 milijuna korisnika…potencijal realnih mogućnosti možemo samo pretpostavljati.

4. 43% online kupaca su i fanovi ili followeri – Dakle potencijal („onih drugih“ 57%) nadilazi 100%, još je nepokriven u segmentu postojećih ali i budućih kupaca.

5. 80% vlasnika “pametnih telefona” i tableta iste koristi za istraživanje ponude proizvoda i potrošaču potrebnih usluga. Zanimljivo: 37% se pozitivno izjasnilo u pogledu mogućnosti kupnje pomoću mobilnih tehnologija. U bližoj budućnosti očekujemo platforme koje će nam to i omogućiti.

 

Za više zanimljivih statističkih tvrdnji slijedi infografika…